开发客户信息管理系统，提高业务服务效率

　　自 2007 年 4 月湖北 CA 的客户信息管理系统（ BCA ）投入试用以来，给公司客服业务

工作带来了较大地便利。该系统集客户信息管理、证书信息管理及证书介质库存等管理功能于

一体，人性化的界面、优化的流程及操作方法极大地方便了客服业务，提高了工作效率，并且

使用数字证书登录该系统，严格划分了业务角色，确保了整个业务流程的安全性及可靠性。我

们将继续通过业务实践不断完善该系统，以期达到更好地客户管理效率和业务服务质量。