一周之内，一面锦旗；

一封感谢信，一束鲜花。

接连而至的赞誉，

是巧合，更是必然。

它们诉说着不同的故事，

却印证着来自湖北CA的同一个承诺：

客户的需要，就是我们行动的第一信号。

晚餐时分，铃声就是命令

晚上6点半，一个原本充满烟火气的温馨时刻。湖北CA客服部应丫头刚刚端起饭碗，一阵急促的消息提示音划破了晚餐的宁静。

一位客户紧急求助：第二天早上九点，一个重要的项目即将开标，而至关重要的CA锁却尚未办理！时间迫在眉睫，每过一分钟，客户的中标希望就流逝一分。

面对这份沉甸甸的信任与托付，“等明天”不是一个选项。没有丝毫迟疑，应丫头立刻放下碗筷，动身赶往业务受理点。她深知，必须马上为客户打通这条关键的“赛道”。

服务不止于交付，牵挂延伸至深夜

在办理点，她迅速进入工作状态。面对焦急的客户，她沉着冷静，在严格保证身份材料审核合规、流程严谨的前提下，灵活协调，启动快捷信息审核通道，最大限度地为客户争取了宝贵的时间。

证书的及时交付，并不意味着故事就此结束。夜里回到家后，应丫头的心中依然存有一份牵挂：“客户是否顺利上传了标书？会不会遇到技术难题？”

这份主动的责任感，驱使她再次拿起手机，向客户发出了关心的询问。直到收到客户“已盖章上传标书成功！”的确认回复，她的服务才画上了一个圆满的句号。正是这“多走一步”的贴心，彻底打动了客户。

鲜花与感谢信，献给最可爱的“护航者”

这次紧急而又周到的服务，不仅保障了投标的顺利进行，更让客户感受到了前所未有的安心。为此，客户特意准备了饱含敬意的感谢信和盛开的鲜花，再次来到服务网点向这位提供了“卓越服务”的客服人员表达最真挚的谢意。

如果说，一周前的锦旗，是对湖北CA“全心全意、使命必达” 服务精神的诠释；

那么，这次的鲜花与感谢信，则是对“专业卓越、主动关怀” 服务品质的升华。

连续两次的客户赞誉，对湖北CA而言，是鼓励，更是鞭策。

它证明了湖北CA团队，是一支在任何时候都拉得出、顶得上、靠得住的优秀队伍。以此为动力，湖北CA也将继续秉承“客户第一”的核心价值观，不断超越期待，用每一次的全力以赴，为您的事业成功保驾护航！